सीएम हेल्पलाइन के प्रकरणो के निराकरण मे दे संवेदनशीलता का परिचय - कलेक्टर
आवेदनो का निराकरण समय से एवं समाधानकारक होना चाहिए
अनूपपुर 16 जुलाई 2018/ कलेक्टर श्रीमती अनुग्रह पी ने समस्त जिलाधिकारियों को यह सुनिश्चित करने के लिए कहा है कि सीएम हेल्प लाइन मे प्राप्त आवेदनो का निराकरण समय से एवं पूरी संवेदनशीलता के साथ करें। आवेदनो मे प्राप्त गंभीर समस्याओं जैसे मुआवजे की राशि का न मिलना, प्राकृतिक आपदाओं से संबन्धित गंभीर मुद्दों मे त्वरित कार्यवाही कर उनका निदान करना सुनिश्चित करे। आपने समाधान एक दिन के चिन्हित विषयो एवं 300 दिन से अधिक समय से लंबित शिकायतों मे विशेष ध्यान देकर आवश्यक कार्यवाही सुनिश्चित करने के निर्देश दिये हैं। आपने कहा अगर समस्याएँ सिर्फ मांग हैं अथवा हितग्राही अपात्र है तो इस आशय की स्पष्ट टीप अंकित करे। अगर प्रकरण विचाराधीन है अथवा कार्यवाही प्रगतिरत है तो इस आशय मे संबन्धित अधिकारी द्वारा किए गए क्रियाकलापो एवं उनकी वर्तमान स्थित के बारे मे जानकारी देना अनिवार्य है। अगर कार्यवाही मुख्यालय स्तर से लंबित है तो विभाग के संबंधित अधिकारियों से नियमित रूप से संपर्क मे रहे। अगर कोई अन्य जानकारी विभाग द्वारा मांगी जाती है तो उन्हे शीघ्र अतिशीघ्र उपलब्ध कराये। सेवाओं का सही समय मे प्रदाय हर शासकीय सेवक का धर्म है इसमे किसी भी प्रकार की लापरवाही अथवा उदासीनता अस्वीकार्य है। लोक सेवा गारंटी अधिनियम मे चिन्हित सेवाओं के समय मे प्रदान न करने पर सभी संबंधितों पर नियमानुसार कठोर दंडात्मक कार्यवाही की जावेगी। ऐसे मामलों मे हुई लापरवाही पर अधिकारी किसी भी प्रकार की उदारता की अपेक्षा न करे। सेवाओं की प्राप्ति हर हितग्राही का अधिकार और शासकीय सेवक का कर्तव्य है। इसके पालन मे किसी भी प्रकार की विसंगति आने पर संबन्धित कठोर दंड का भागी होगा।
